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[交流] 涨知识!(原创)一份报纸引发的商业模式

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发表于 2016-4-11 17:24:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
在中国,报纸、杂志都是靠卖纸起家的,要看是得花钱购买的。但在国外,一个世纪前就有了免费的报纸。有人可能会问,那他们靠什么盈利?靠给那些企业、商家做活动宣传、做广告。这和淘宝是一个道理,淘宝是免费开店起家的,形成规模之后开始给店家打广告、拉生意赚钱,只不过类型多样化而已。

        不管是免费的报纸还是免费的淘宝,蕴含的道理都是一样的。关键点在于什么是用户?什么是客户?两者之间是如何界定的?分清楚了就一目了然。但是很可惜,中国的商人们似乎从来都没有将用户与客户严格的区分清楚。导致互联网一来,全都慌了手脚。

        这种免费的模式成为了互联网早期的运营模式,各大门户网站通过免费提供各种各样的资讯信息,聚集巨大的网上流量,以广告位的形式卖给相关企业,从而实现盈利。上网浏览资讯信息的网民就是用户,是使用互联网的人,而购买广告的企业,成了网站的客户。所以,收费的报纸在互联网时代是很难立足的。如果把报纸比喻为一个“饭店”,用户首先得付“买路钱”(花钱买一份报纸),才可以进入。世上哪有这个道理,进饭店吃个饭还得交“过路钱”。


        随着互联网的发展,这种免费的“报纸”模式得到长足的发展,有的发展成了搜索引擎,有的发展成了电子商务,有的发展成了O2O、P2P,但用户和客户的属性一直没有变。

        客户的定义是指可以用金钱或有价值的物品来换取产品、服务或某种创意的自然人或公司。用户即产品或服务的最终使用者。用户不一定是客户,但客户首先必须是用户。两者之间的角色并不是一成不变。

        到了移动互联网时代,客户与用户之间的界线越来越不容易区分开来,当他们是同一个人群的时候,就很容易产生矛盾,因为利益出发点不同了。如何清晰地区分和界定他们,决定着商业模式的成败。

        云计算、大数据的发展,使得物联网成为可能。很多新兴互联网创业公司创造出各种不同领域不同种类的数据采集硬件、智能设备,他们往往会直接针对用户的痛点和需求进行开发制造和推广销售,而忽略了产品本身的客户所在。用户群体只是最终的使用者,但往往不是客户群体,硬要将用户群体转化为买单的客户群体,付出的成本会非常的高,效果也不会理想。
        举一个简单的例子,汽车上使用的传感器,它可以实时、时ke记录和传输、反馈汽车各个部件的使用状况和数据,有助于对汽车使用中可能出现的各种问题进行分析、判断,从而预防事故的发生,减少损失。这个传感器的制造者,商家,如果按照传统的销售方式,直接面对最终的使用者(用户)去推广销售,相信成本和效果会是成反比例。首先用户对花额外的钱去购买一个类似zhuizongqi的产品存怀疑和反感情绪,很难接受;其次是用户找不到直接获得好处的支撑点,价值和价格似乎不符合用户心理。

        直接把用户与客户定位为同一人群,矛盾重重,销售难行,其商业模式岌岌可危。我们给传感器的用户和客户重新区分、界定一下。首先,直接来看汽车传感器这个产品对谁最有利,最有价值,是用户吗?显然不是。汽车一旦出问题或事故,谁来赔付?毋庸置疑,肯定是保险公司。每辆车在购买时,都需要买一个车险,如果用户在买车险或续费时,同时还能得到一个汽车性能检测仪,可以预判汽车的使用情况,提醒车主注意,等于上了双保险,何乐而不为?即便加点钱,相信用户也是很容易接受的。对于保险公司来说,可以大大降低事故率、赔付率,更是愿意为之。对于制造者来说,销售不费力,有保障,销量可观,成本大大降低,只须专心做好产品。对各方,都是共赢,皆大欢喜。如此,才是把用户与客户清晰地区分开来,两者不是同一人群,不存在任何矛盾,商业模式的成功水到渠成。

        客户与用户的区分、界定,在商业上有着关键性作用,不可不仔细研判。

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